Algemene voorwaarden
Artikel 1. Primauteit van de algemene verkoopsvoorwaarden
Behoudens de uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking door partijen zijn de hierna vermelde voorwaarden van toepassing op alle opdrachten die aan de dienstverstrekker worden toevertrouwd. Nadere specificaties en afwijkingen maken normalerwijze het voorwerp uit van een bijzondere overeenkomst. Tenzij wanneer dit formeel door de dienstverstrekker werd bevestigd, primeren deze algemene voorwaarden op gebeurlijk aanwezige aankoopvoorwaarden van de opdrachtgever, zelfs wanneer deze niet uitdrukkelijk werden afgewezen door de dienstverstrekker.
Artikel 2. Offertes
De offertes, die door de dienstverstrekker worden opgesteld, zijn steeds vrijblijvend, zowel wat betreft de prijs en de tarieven, als de leveringstermijn. Behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding, hebben de offertes een geldigheidsduur van 30 dagen. Opdrachten verbinden de dienstverstrekker slechts wanneer deze door laatstgenoemde schriftelijk, door middel van orderbevestiging, worden aanvaard. Het geheel van de uit te voeren prestaties en de te maken onkosten maken het voorwerp uit van de bijzondere overeenkomst, of worden naargelang de ontwikkeling van een project en zijn noodwendigheden door de dienstverstrekker voorgesteld en door de opdrachtgever goedgekeurd.
Artikel 3. Klachten
Klachten worden steeds meegedeeld per aangetekend schrijven binnen een termijn van 7 werkdagen na ontvangst van het rapport of het verslag. Klachten die niet worden overgemaakt binnen de voormelde termijnen, kunnen in ieder geval geen aansprakelijkheid meer teweegbrengen in hoofde van de dienstverstrekker.
Artikel 4. Uitvoeringstermijn
Behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen is de in de offerte of in de overeenkomst vastgelegde uitvoeringstermijn van louter indicatieve aard. Een overschrijding van deze termijn kan dienvolgens geen aanleiding geven tot enige vergoedingsaanspraak in hoofde van de opdrachtgever.
Artikel 5. Onderaanneming
Indien vereist behoudt de dienstverstrekker zich het recht voor bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.
Artikel 6. Intellectuele eigendomsrechten
De dienstverstrekker blijft ten allen tijde eigenaar van de kennis en vaardigheden die gebruikt of ontwikkeld werden voor de uitvoering van de overeenkomst. De dienstverstrekker is vrij deze kennis en vaardigheden te gebruiken voor een andere opdracht.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de dienstverstrekker is beperkt tot het bedrag van de overeenkomst. De dienstverstrekker is niet verantwoordelijk voor enige gevolgschade in hoofde van de opdrachtgever of van enige derde. De dienstverstrekker kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet optimaal weergeven van advertenties en websites voor bezoekers die gebruik maken van verouderde of nietgangbare technologie. De dienstverstrekker kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet juiste of onvolledig ontvangen informatie vanwege de opdrachtgever. Vanaf de gebruikslicenties op bepaalde auteursrechtelijk beschermde in de uitgevoerde werken verwerkte elementen worden overgedragen aan de opdrachtgever, kan de dienstverstrekker niet meer aansprakelijk worden geacht voor enige aanspraken van derden wegens misbruik van de licenties en zal bij eventuele aanspraken door derden de opdrachtgever de dienstverstrekker hiervoor dienen te vrijwaren. De dienstverstrekker zal met de grootste zorg omgaan met de paswoorden, bank- en rekeninggegevens welke hem worden overgemaakt of toevertrouwd in het kader van zijn opdracht, doch kan niet aansprakelijk worden gesteld voor misbruik van deze gegevens door derden, indien deze derden voormelde gegevens op onrechtmatige wijze hebben bekomen. De aan de opdrachtgever overgemaakte resultatenprognose is louter indicatief. De dienstverstrekker verbindt zich dan ook niet tot het behalen van een bepaald resultaat of een bepaalde omzet noch kan de dienstverstrekker aansprakelijk worden gesteld voor enige winstderving. De opdrachtgever vrijwaart de dienstverstrekker voor aanspraken van derden op grond van inbreuken op het intellectueel eigendomsrecht. De dienstverstrekker is niet verantwoordelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal in de ruime zin van het woord dat door de dienstverstrekker wordt verwerkt bij de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 8. Prijzen en tarieven
Alle door de dienstverstrekker aangerekende prijzen en tarieven zijn exclusief alle Belgische of buitenlandse belastingen en heffingen van enigerlei aard. Deze belastingen en heffingen blijven integraal ten laste van de opdrachtgever. De prijzen zoals vermeld in de offertes die door de dienstverstrekker worden opgesteld, zijn gebaseerd op de lasten en de kosten zoals deze gelden op het moment dat de offerte werd opgemaakt. Elke verhoging van deze parameters kan een evenredige verhoging van de in de offerte of de in de overeenkomst vastgestelde prijzen met zich meebrengen. Nadere specificaties hieromtrent kunnen in de bijzondere overeenkomst worden vastgelegd. De prijzen vermeld op de offertes zijn steeds exclusief BTW.
Artikel 9. Betalingsvoorwaarden
De facturen van de dienstverstrekker zijn binnen de 30 dagen vanaf de factuurdatum te betalen. In geval van vertraging in de betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd ten belope van 10% per jaar te rekenen vanaf de factuurdatum. Daarnaast zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd zijn voor de laattijdige betaling ten belope van 10% van het factuurbedrag, zonder dat dit bedrag minder dan 75 euro kan bedragen. Voormelde schadevergoeding doet geen afbreuk aan de andere rechten die de dienstverstrekker kan doen gelden voor zowel verdere contractuele en buitencontractuele schade als de vergoeding van verdere invorderingskosten. Laattijdige betaling heeft tot gevolg dat alle verschuldigde facturen op naam van dezelfde opdrachtgever van rechtswege onmiddellijk opeisbaar worden onafhankelijk van hun vervaldag.
Artikel 10. Retentierecht
De dienstverstrekker kan de teruggave weigeren van materialen en gelijk welke voorwerpen die hem in het kader van zijn opdracht zijn overhandigd, tot op het moment van de algehele betaling van alles wat de dienstverstrekker uit hoofde van de overeenkomst toekomt, inclusief de slechts in de toekomst ontstane vorderingen.
Artikel 11. Insolvabiliteit en gelijkgestelde situaties
Elke zelfs tijdelijke aantasting van de solvabiliteit van de opdrachtgever, zoals daar o.a. zijn de verkoop of inbreng van de gehele onderneming of een gedeelte ervan, overlijden, onbekwaamheid, betalingsmoeilijkheden, vereffening, faillissement, toelating tot een procedure onder de Wet Continuïteit Ondernemingen, toelating tot de collectieve schuldenregeling of elke andere situatie die samenloop doet ontstaan, brengt dezelfde rechtsgevolgen teweeg als een laattijdige betaling.
Artikel 12. Herroeping
Opdrachten kunnen slechts worden herroepen met de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de dienstverstrekker die zich het recht voorbehoudt zijn toestemming hiertoe te weigeren, behoudens naleving van de hieronder geformuleerde voorwaarden. Hierbij kan de opdracht slechts voorafgaand worden herroepen mits het in acht nemen van een termijn van 14 dagen. De opzegging wordt in dat geval per aangetekend schrijven aan de dienstverstrekker gemeld. Niet-naleving van deze termijn en deze voorwaarden brengt de verschuldigdheid mee van de helft van de in de offerte vermelde prijs, die door de dienstverstrekker in rekening wordt gebracht, alsook alle effectief gemaakte kosten.
Artikel 13. Beëindiging overeenkomst
De tussen opdrachtgever en dienstverstrekker gesloten overeenkomst loopt ten einde bij het aflopen van de overeengekomen duurtijd van de overeenkomst. Na afloop van deze periode wordt de overeenkomst beëindigd, zodat een eventuele vernieuwing expliciet en schriftelijk tussen partijen dient overeengekomen te worden. Indien de opdrachtgever opteert voor een overeenkomst voor onbepaalde duur, kan zowel de opdrachtgever als de dienstverstrekker deze overeenkomst op elk ogenblik opzeggen. De opzegging geschiedt per aangetekend schrijven aan de andere partij. De opzeggende partij dient evenwel een opzegtermijn van 3 maanden te respecteren. Bij niet-naleving van deze opzegtermijn zal een opzeggingsvergoeding verschuldigd zijn ten bedrage van de som van de laatste drie maandelijkse facturen. Het voorgaande geldt onverminderd de onmiddellijke beëindiging wegens contractuele wanprestatie. De dienstverstrekker kan de overeenkomst met de opdrachtgever onmiddellijk beëindigen indien de opdrachtgever zich onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de overeenkomst, inclusief bijhorende onderhavige algemene voorwaarden, zonder dat de dienstverstrekker enige schadevergoeding hierdoor verschuldigd zal zijn.
Artikel 14. Overdracht rechten en plichten
Noch de opdrachtgever, noch de dienstverstrekker zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit de tussen partijen gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de andere partij.
Artikel 15. Geheimhoudingsclausule
Elk van de partijen verbindt zich ertoe de vertrouwelijke gegevens, inlichtingen, informatie, toepassingen, methodes, kennis en vaardigheden alsook eender welk soort document waarvan zij kennis kreeg tijdens de uitvoering van het contract niet te verspreiden of te communiceren, niet te laten verspreiden of te laten communiceren, niet direct of indirect te gebruiken, tenzij de andere partij hiervoor op voorhand schriftelijk de toestemming gaf. Partijen zullen geen vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst is verstrekt aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. De verplichting tot vertrouwelijkheid in dit artikel voorzien, geldt zolang de betreffende informatie een vertrouwelijk karakter heeft, dus ook na het einde van de overeenkomst.
Artikel 16. Bescherming persoonsgegevens
De dienstverstrekker gebruikt de persoonsgegevens van de opdrachtgever enkel voor doeleinden van klantenbeheer. De opdrachtgever kan de op hem betrekking hebbende persoonsgegevens opvragen en eventueel laten verbeteren, indien hij een gedagtekend en ondertekend schrijven richt tot de dienstverstrekker. Alle informatie inzake kredietkaartnummer, rekening- of bankgegevens wordt enkel gebruikt binnen de uitvoering van deze overeenkomst. De dienstverstrekker zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtgever aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat.
Artikel 17. Nietigheid
Wanneer een van de clausules van deze algemene verkoopsvoorwaarden nietig zou zijn, heeft dit geen enkele invloed op de rechtsgeldigheid van de overige clausules.
Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Elke betwisting die valt onder de toepassing van deze algemene voorwaarden zal worden beslecht volgens de regels van het Belgisch recht. Alle betwistingen uit hoofde van deze overeenkomst worden bij uitsluiting beslecht door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen.